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夏天手札。Seeking the good.

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電商行銷數據分析

電商龍頭能不能讀懂「君子愛財,取之有道」這句話呢。

By SummerPosted on 03/25/202108/20/20211min read231 views

原本是想好好寫一篇文章分享心得的,殊不知自己越上課,越生氣。

免費的東西不但最貴,還得倒貼


現今所謂的數位行銷分析,使用的數據,正是我們加入網站會員時免費提供的個資。所以當我們近十年來,使用了上千種社群軟體後,你的個資已然被外洩。

更讓人應該擔憂的是,在使用這些軟體時,你有沒有被問過這般熟悉的問題:輸入你的興趣、愛好,我們好提供你更貼近你需求的內容,並幫助你找到你的同好者(文末還會給一顆心那種❤️)。

哪那麼好。你知道免費的東西最貴,這句話是真的嗎?在百貨公司,常常手扶梯上到二、三樓,櫃姐攔下你說送你免費面膜時,你都下意識地決定拒絕。怎麼到了網路世界,相同概念的事情卻顯得很容易說服了我們?

無償使用我們的個人資料去做分析,不管是什麼樣的分析,在我心中,已等同於在美國稱為犯罪的 ID theft 身份竊盜。先說這些網站創辦者既不用被抓去關,結果使用了我們的資料,不用使用者付費,付錢給我們這些免費提供資料的人?結果我們好像還要感謝他們每天塞一大堆廣告給我們看,好讓我們能在被無用資訊淹沒之際,費盡千辛找到朋友的動態近況。

甚至像Amazon等網站,我們還要一年付會費五十元美金,只為了加入會員,好買東西不用再付貴得不像話的運費,並才有機器人客服願意對接處理客訴。然後又還要再次謝謝他們免費把我們的身份拿去做數據分析,塞更多我們不需要的廣告物品給我們看?你知道他們左手跟購物會員收年費,右手跟賣家收服務費,倉儲費,按次計算的點擊廣告費 嗎?現在年輕一代在上這些商學課的時候,有沒有思考過這件事的合理性?

讓我想到前陣子臉書和蘋果的戰爭:關於能不能將用戶資料做商業使用,客戶隱私問題。我站在蘋果那一邊。應該說,我站在少運用網路便利這一邊。因為,免費的東西最貴,是真的。因為數位行銷分析的課,就是這樣攤開講明了,告訴我的。

想想從前「古老的石器時代」,店員都要千拜託萬拜託,才能感動你加入會員,並留下資料?櫃姐或櫃哥又曾如何百般利誘你加入會員的眾多好處及優惠,你才勉為其難的留下 寶貴個人資料 的?

怎麼現在個資變得如此廉價,還不用經過我本人「親許」就可以使用,提供給數據分析公司。甚至連只是想看看社群軟體朋友的動態,卻硬是被電腦演算法塞進了一堆「是在哈囉」的與我何干之廣告,壞了心情。

當你我有機會加入臉書谷歌等巨擘之數據分析團隊時,應該要跳脫只是賺一份薪水的思考,不是把交代事情做對,而是做對的事。

Netflix的紀錄片《智能社會:進退兩難 The Social Dilemma》,正是探討了這樣的問題。當然,也立刻引來了臉書的嚴正抗議。

你害怕《駭客任務》的場景成真嗎?或許你不知道的是,這件事已悄然發生。

你可以做的是,不要再將所有社群帳號通通綁在一起。不要過分地熱心提供他們,自己的個性興趣偏好,開始好不讓機器演算法決定你能看到的網路內容。拿回自己的網路主導權,自己決定你該看的內容。

期待疫情過去,能停下被強迫的網路購物,到久違的店面走走。

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