市場行銷課,教授要求我們讀這篇出自於哈佛商業評論的文章:關於共享經濟的定位和盲點。
雖然是一篇五年前的文章,但現在讀來,依舊提供了我們許多思考空間。這不僅僅侷限於電商,而是這個世代,所有品牌設立與定位都應該注意的。
這讓我馬上想起過去的某份工作,是幫助一間公司,在從零到有的階段,成立新品牌。對於當時還沒進入商管碩班的我,憑藉的是多年在社會打滾工作的過往經驗,幫助公司決定品牌定位和策略。現在回頭來看,策略是成功的。但我猶記當時每每在會議中,被經理質疑我論點利基時,那些要找到更多資料好佐證自己的挫敗感,彷彿只是昨日。
因為總不能跟他說:「因為我『覺得』這樣會行得通。」
譬如,品牌定位上,遇到的就是這麼意見相佐的討論:
經理:「我們公司就是要營造『以人為本』,社群概念。」
我:「我很喜歡您的概念。但對於新品牌,是否應該先著重,分析從市場哪個單價面切入是可行的。」
我對於『以人為本』真心支持,未來自己的計畫,也是投入社會企業運營。然而一間新興公司才開始,就目標要射下天邊遠方的那顆星,會不會還沒上戰場,就自爆在彈藥庫壯烈犧牲了。
這樣問你好了,大多時候的你,是怎麼決定在Amazon上購物的?
- A. 因為Amazon說他們『以人為本』
- B. 因為Amazon不定期舉辦『客戶見見面』的活動
- C. 因為Amazon是供應商評鑑500大『對供應商友善』公司
- D. 因為Amazon商品價格實惠,又提供迅速到貨服務,買到賺到
對了,你會選D,因為「買到賺到」。那當換位思考要建立品牌的你,怎麼會選A, B, C做為首要目的呢?
再問一題,讓你選擇搭乘Uber而不是計程車的原因是?
- 因為Uber的司機,有讓我像坐自己家裡車的溫馨感覺
- 因為Uber的單價,比計程車便宜,還不會給我付完錢跟小費才能下車的壓力
答案暸然於胸。
既然都提到了Amazon,或許你會說,可是Amazon最近釋出的新廣告,正是強調他們以人為本啊。那麼,你記得三個月前的這則新聞嗎:貝佐斯完成太空之旅 感謝亞馬遜員工、顧客買單挨批。當時有多少人嘲諷他,既然太空那麼好,那麼要不就別回來了。對現階段的Amazon來說,品牌已臻成熟,他們在做的是鞏固品牌,避免被得意忘形的創辦人毀了工作。
我看過一位政治人物專訪,他訪問中,他稱讚了某一個相當會選舉的政黨。他是這麼說的:「對啊,我知道要有理想,但是那個政黨的朋友會跟我說:『哎呀你說這些理想理想的,沒有用。先選上再來談理想吧』!」
不知道這麼說,有沒有讓你重新思考新品牌的定位?
BrandingRebrandingSharingEconomy共享經濟品牌定位品牌盲點